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软件名称: 行健CRM客户关系管理系统(企业版+专业版+精简版)+单机(SQL)版+局域网络版+远程网络版 4.6 完美破解版
软件语言: 简体中文
软件类别: 国产软件 / 破解版 / 行政管理
运行环境: windows
软件大小: 未知
软件等级:
软件添加: adminname
整理时间: 2013/8/11 13:12:29
页面刷新: 2019/10/10 11:16:03
开 发 商: 未知
软件简介:
该软件已经完美独家破解,支持最新版本,有需要的朋友可以联系我:QQ:1.1.8.9.0.5.6.8天煞,加我时请注明“有偿破解”




特性

     行键人以客户的实际需求为出发点,不断总结经验,以发展的角度来开发新一代的CRM。设计的着眼点在于"客户关系管理"这六个字,在细微之处体现用心,主要方向贴近CRM精神。她的优势体现在以客户为本,以沟通为基础,以竞争为必需手段,搜集信息为辅助手段,了解客户的需求为中心,一步一步将客户变为忠实的客户,朋友。行键CRM的功能实在,操作方便,灵活,适合不同计算机操作水平的人士使用。

*对每个客户的数据进行整合,为企业对客户进行客观评估提供理性参考;

*方便企业找出利润贡献度较高的客户,提高对企业的忠诚度;

*分析客户的需求,为客户提供个性化的服务和产品;

*提高企业的利润,并同时减少市场费用;

*及时发现新的销售机会,更快更好地响应客户的需求;

*及时对市场销售和营销活动的情况进行总结;

*及时掌握市场的发展趋势;

*进一步优化企业内部管理。


功能简介

     行健客户关系管理系统以"客户关系管理"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神,开发出功能强大,使用简单,设置灵活,性价比高,紧贴企业发展需求的真正CRM。

(一)系统设置:

1. 自定义设置:行健CRM系统设置最大的特点是企业可根据自身的需求对主界面,管理器,菜单,对话框进行自定义设置。可自定义部份达90 %以上;而且自定义后只需保存好,就可即时生效,无需重启软件。

2. 用户管理:对企业的部门与员工的资料进行管理。

3. 权限管理:对部门与员工的使用权限进行管理,使企业资源得到最大化的使用;既可增强企业资料的保密性,又可灵活利用资源。

4. 数据导入:将已存在的外部数据导入到行健CRM中。

5. 界面设置:用户可以选择自己喜欢的界面风格。

6. 本单位信息:记录本企业单位的基本信息。

(二)客户管理:

1. 客户管理:除了具备客户资料和联系人资料这些基本的资料管理外,我们还提供了机会、项目、售后管理功能,使企业能全程监控到客户流 程。和客户相关的所有活动都可以与日程安排相结合,使之可以保持良好的互动。

2. 检索中心:可根据自行选择的相关内容任意组合检索条件进行快速的检索。

3. 机会管理器:根据机会管理的需求,进一步延伸至多方面:影响者,客户方对本次机会的影响者;团队,完成本次机会的主要成员;还有相 关活动,任务,历史等等。此外,还有一个最为突出的功能就是竞争对手,有别于其他品牌,他是针对企业,客户,竞争对手三方面而设计, 客户之间的竞争都是联动的,而不是孤立的;相关文档:可快速,全面查阅相关资料,整理方便,快捷;机会管理里的活动信息与日程安排相结 合,具有提醒功能,能灵活帮助员工安排好时间。

4. 项目管理:根据项目管理的需求,进一步延伸至多方面:联系人,客户方对本次机会的联系人;团队,完成本次机会的主要成员;还有任务 ,历史等等相关文档:可快速,全面查阅相关资料,整理方便,快捷。

5. 后期维护:根据售后管理的需求,进一步延伸至多方面:联系人,客户方对本次机会的联系人;团队,完成本次机会的主要成员;还有任务 ,历史等等;相关文档:可快速,全面查阅相关资料,整理方便,快捷。

(三)我的办公室:

1. 日程安排:与活动信息功能相结合,具有提醒功能,能灵活帮助员工安排好时间;并可自由选择日程安排的格式;还具有打印功能,符合多 方面的需求。

2. 市场活动:每个市场活动分为三个部分,分别是正在进行的活动、已完成的活动和联系人信息,对企业的某一活动进度进行跟进,并详细记 录相关客户的活动情况。

3. 公告栏:对公共信息,最新消息等进行管理,每位企业人员都可轻易获得企业的最新资讯。

4. 统计分析:分为客户分析和销售分析,对客户的分类,跟进客户的过程,销售明细,销售趋势等等方面进行详细,周全的分析,使企业人员 能全面掌握客户的信息。

5. 文件中心:对客户资源进行优化,使客户资源得到最大化的利用;并可将成功的案例和心得与同事分享,使大家得到学习的机会。

6. 知识库:将好的经验与心得,或好的文章同大家一起学习,分享,交流,也可在工作中运用。

(四)通讯中心:

1. 电子邮件:除了具备邮件管理的基本功能外,还可以与客户管理和检索中心相关联,进行邮件的快速群发。

2. 接收邮件:能快速高效地接收邮件。

3. 发送邮件:能快速高效地发送邮件。



管理理念

客户管理流程:


1. 通过和客户或客户群的接触,使得我们有了项目的机会;

2. 随着和客户交流的加深,项目的机会就可以确立成一个项目的实体,并对项目过程进行开展;   

3. 当项目完成后,进入了项目的维护阶段,保持和客户的联系,以寻求新的项目机会;    





行键CRM的流程管理:

1. 在客户管理的项目机会阶段,通过机会管理器及其客户管理,活动管理,邮件管理,文档管理等工具,使得项目机会的管理变得轻松有效,能使团队轻松把握住客户,项目机会有效的转化为项目实体;

2. 在客户管理的项目开展阶段,通过项目管理器及其客户管理,活动管理,邮件管理,文档管理,市场活动等工具,使得项目开展会按部就班,一步一步的完成项目,并转到项目的后期维护阶段;

3. 在客户管理的项目维护阶段,通过后期维护管理器及其客户管理,活动管理,邮件管理,文档管理,统计分析等工具,使得项目的维护变得条理清晰,能使客户得到满意的后期服务,并为新的项目创造了条件;





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